Co oznacza norma ISO 17100 dla Państwa i Państwa tłumaczeń?

Jeśli rozejrzałeś się po naszej stronie internetowej, z pewnością zauważyłeś, że dużo mówimy o jakości. Jesteśmy jej fanatykami. Właśnie dlatego dokładamy wszelkich starań, aby utrzymać akredytację ISO. Dzięki temu nie musisz wierzyć tylko nam i naszym klientom na słowo. Jesteśmy odpowiedzialni za przestrzeganie wysokich standardów branżowych określonych przez ISO. Poniżej znajdziesz więcej informacji o tym, co oznaczają te litery i jak wpływają one na pracę, którą możemy dla Ciebie wykonać.

Co to jest ISO?

Normy ISO są uzgadniane przez ekspertów na poziomie międzynarodowym. Jak wyjaśnia organizacja: "Pomyśl o nich jak o formule, która opisuje najlepszy sposób robienia czegoś". Określają one kroki, jakie musi podjąć firma, aby zapewnić wysoką jakość usług tłumaczeniowych. Obejmuje to między innymi sposób, w jaki należy:

● Ustanowić podstawowe procesy wymagane do świadczenia usług na najwyższym poziomie.
szkolić tłumaczy i innych dostawców
zarządzać ludźmi zaangażowanymi w realizację usługi
efektywnie wykorzystywać technologię.

 

Comtec posiada normę ISO 17100, ale co to oznacza?

Jest to coś, z czego jesteśmy szczególnie dumni. Jest to jeden z najwyższych standardów w dziedzinie tłumaczeń, a my byliśmy jedną z pierwszych firm tłumaczeniowych, które go uzyskały. Aby się do niego zakwalifikować, musieliśmy przejść wstępną rygorystyczną ocenę oraz coroczne audyty, które sprawdzały, w jaki sposób ustanawiamy, wdrażamy i monitorujemy wszystkie zasady, procedury i praktyki pracy. Same standardy są regularnie weryfikowane w celu zapewnienia, że reprezentują one aktualne najlepsze praktyki branżowe. W związku z tym, jesteśmy również regularnie oceniani, aby upewnić się, że dotrzymujemy im kroku.

Posiadamy również akredytację ISO 9001. Jest to ogólna akredytacja jakościowa dla firm tłumaczeniowych, która istniała przed wprowadzeniem normy ISO 17100. Posiadamy tę akredytację od ponad 20 lat i byliśmy jednym z pierwszych biur tłumaczeń, które otrzymały nową akredytację ISO 17100, kiedy została ona po raz pierwszy wydana w 2006 roku.

Dlaczego jest to dla mnie ważne?

ISO 17100 pomaga chronić Państwa (klientów) przed złym tłumaczeniem, które może skutkować:
Błędy mogą zostać wychwycone przez pracowników lub klientów.
Rozpowszechnianie nieprawidłowych informacji - potencjalnie bardzo szkodliwe, jeśli ma to wpływ na prawo lub przepisy.
znaczące dodatkowe obciążenie pracą personelu wewnętrznego
opóźnienia w realizacji projektów.


 

Dzięki temu mogą Państwo być spokojni wiedząc, że nasi lingwiści są w pełni wykwalifikowani, posiadamy najlepsze możliwe systemy, nasze dokumenty są bezpiecznie przechowywane, a rygorystyczne standardy są stale oceniane i spełniane. Dzięki temu możemy obiecać wysoką jakość tłumaczeń dla wszystkich naszych projektów.

W jaki sposób uzyskaliście akredytację?

Istnieje kilka kluczowych obszarów, na które zwraca uwagę norma ISO 17100. Są to między innymi:

Zasoby i ludzie

Jak skutecznie przydzielać ludzi i inne zasoby, aby zapewnić najlepszą możliwą wydajność. Norma określa kwalifikacje i kompetencje zawodowe osób pełniących kluczowe role w procesie tłumaczenia. Aby zachować aktualność, wymaga ona również rejestrowania i regularnego utrzymywania wymaganych kompetencji.

>> Państwa korzyść: Dzięki temu mają Państwo pewność, że wszystkie osoby zaangażowane w realizację projektu posiadają odpowiednie kwalifikacje, a ich wiedza specjalistyczna jest dostosowana do danego projektu.

Przedprodukcja

Jak efektywnie przygotować projekty, tj. umowy, kosztorysy i ustalanie zakresu projektu.
Obejmuje to:

• ● Wymagania dotyczące obsługi zapytań ofertowych, zapytań i oceny.
• Wymagania dotyczące umowy między klientem a biurem tłumaczeń.
• postępowanie z informacjami o klientach związanymi z projektem
• czynności administracyjne
• techniczne aspekty przygotowania projektu
• specyfikacja językowa
• inne istotne czynniki

>> Twoja korzyść: Zapewnia to, że wszystkie niezbędne informacje są zebrane w celu dostarczenia kompleksowej oferty i jasnego zakresu projektu.

Produkcja

Procesy wykorzystywane do ukończenia pracy, tj. procesy korekty, weryfikacji i weryfikacji. Projekt tłumaczeniowy składa się z wielu różnych etapów. Ta część określa standardy dla takich elementów, jak zarządzanie projektem, wykonanie tłumaczenia próbnego, tłumaczenie, korekta i weryfikacja przez klienta.

>> Twoja korzyść: Zapewnia to sprawdzenie jakości zarówno z punktu widzenia poprawności językowej, jak i merytorycznej.

Postprodukcja

Uchwycenie i zastosowanie informacji zwrotnej na koniec projektu, co zapewnia, że efekt końcowy dokładnie spełnia wymagania. Norma ISO 17100 zachęca do interakcji z klientem w celu zebrania informacji zwrotnej i zamknięcia projektu w sposób spójny i kompleksowy, aby uchwycić wszystkie niezbędne wnioski.

>> Twoja korzyść: Wszystkie informacje zwrotne i wyciągnięte wnioski są uwzględniane w przyszłych projektach. W naszej firmie panuje kultura ciągłego doskonalenia.

Jak sprawdzić, czy Państwa partner w dziedzinie tłumaczeń posiada akredytację ISO i co zrobić, jeśli jej nie posiada?

Jeśli dostawca posiada akredytację, powinno to być widoczne w jego materiałach marketingowych i na stronie internetowej. Powinien być dumny z tego, że może o tym krzyczeć z dachu, więc prawdopodobnie poinformuje Cię o tym.

Jeśli Twój potencjalny partner nie posiada takich akredytacji, zastanów się, w jaki sposób zapewnisz sobie wysoką jakość wyników.

Uważamy, że ISO 17100 jest krytycznym elementem wysokiej jakości partnera tłumaczeniowego, który ostatecznie pomaga chronić Ciebie, klienta, przed tłumaczeniami niskiej jakości. Zapewnia ona również dokładny zakres projektu i ciągłe doskonalenie. Jesteśmy dumni, że posiadamy zarówno akredytację ISO 17100, jak i ISO 9001. Więcej na: http://lingua-projekt.pl